就在赵山河带着老婆和女儿出门时，邓韶生已经在商场内逛了一圈，苏鹏本想通知一下赵山河的，但被邓韶生拦了下来，说自己和秘书就随便逛逛，不用再麻烦赵山河了。

    年后的生意比过年期间自然要冷淡不少，华龙商场也不能例外。

    不过今天是周末，早上还是有不少大爷大妈来抢购新鲜的商品。

    邓韶生见到热闹的场景，忍不住感叹：“你们商场生意一直这么好？”

    赵浩摇摇头：“最近这两天算是淡季，年前那一阵，每天都要排队！最多的时候每天要接待好几万人。”

    邓韶生和林秘书感觉有点夸张，但赵浩拿出了当初报道华龙商场盛况的报纸，引得两人连连惊叹。

    走到出口附近，看到了墙上的一连串公告，最显眼的还是那前一阵有关“过期饼干”的公告。

    为了尽可能让所有顾客都能退货，这张公告一直贴在最显眼的位置。

    邓韶生自然也注意到了，事件过程公告上描述得很清楚，哪怕是不知道经过的，看了一眼就明白是怎么回事。

    林秘书有些不解，向赵浩问道：“这过期饼干主要责任不在商场身上吧，你们也给顾客退一赔十？”

    赵浩笑着解释道：“河哥给我们商场定下的宗旨之一，就是为老百姓提供贴心的服务。一旦顾客遇上这种事，如果我们踢皮球，身为弱势群体的他们，很有可能无法挽回损失。由我们商场先行赔付，至少能保障他们的权益。之后商场也会向售假的工厂追责。”

    当然，最主要的原因，是为了提升华龙商场的口碑。

    赵浩没有明说，但这一点十分明显。

    邓韶生和林秘书又长了见识。

    收银台边上，邓韶生又遇到一个老奶奶来买肥皂，服务员贴心地给她切了半块，忍不住感叹道：“你们商场是真的在用心对待顾客啊！回头客应该不少吧？”

    赵浩点点头：“至少有八成以上的顾客会变成回头客。”

    几人路过收银台时，一个收银员冲着赵浩问道：“赵主管，这个学期的学费，是不是已经开始报销了？”

    赵浩点头：>> --