浩低着头,不敢说话。
宋安接着说道:“从现在开始,都给我打起精神来。我们必须尽快解决这个问题,挽回公司的声誉。”
高管们纷纷点头。
宋安又对陈浩说:“你马上组织一个危机公关小组,我亲自指挥。我们要从各个方面入手,不能再这样被动挨打。”
陈浩连忙应道:“是,董事长。”
随后,宋安开始部署具体的应对措施。
“首先,我们要收集所有对我们有利的证据,包括外卖员曾小飞的日常表现、工作记录,以及这次事件的真实情况。”
“其次,联系所有能够发声的渠道,不管是传统媒体还是网络自媒体,我们要把真相传播出去。”
“还有,安抚好员工和合作商家的情绪,让他们知道我们有信心度过这次危机。”
宋安的一系列指令让众人忙碌起来。
很快,半小时后。
宋安的脚步在空旷的走廊上回响,每一步都显得格外沉重,他的心情如同窗外的乌云,压抑而沉闷。陈浩紧跟其后,心中五味杂陈,既有对董事长决绝态度的敬佩,也有对即将面对的黄石垄的复杂情绪。
抵达约定的地点,一家位于城市中心的隐秘茶室,空气中弥漫着淡淡的茶香,试图中和这份紧张的氛围。宋安推门而入,眼神锐利,直接走向早已等候在此的黄石垄。黄石垄见状,脸上勉强挤出一丝笑容,但眼神中却难掩尴尬与无奈。
“宋董,真是抱歉让您亲自跑一趟。”黄石垄起身迎接,语气中带着几分歉意。
宋安冷峻的面容没有丝毫缓和,“黄总,我们之间的交情就不用多说了,今天我来,只想知道一件事——为什么快抖平台上关于每团外卖的负面话题如此猖獗,而你作为平台的掌舵人,却放任不管?”
黄石垄叹了口气,缓缓坐下,解释道:“宋董,您有所不知,这背后的复杂程度远超您的想象。快抖作为一个开放的平台,用户生成内容难以完全控制,尤其是当某些话题被热炒起来后,更是难以迅速平息。”
“难以控制?我看是根本不想控制吧!”宋安的声音提高了八度,眼神中透露出强烈的不满,“黄总,我们每团外卖与快抖一直保持着良好的合作关系,如今却因为一些莫须有的负面言论,导致品牌形象受损,员工士气低落,这其中的损失,你我心知肚明。”
黄石垄无奈地摇了摇头,“宋董,您先别急,听我慢慢说。其实,这些负面话题的兴起,并非完全是自然发酵,背后有永恒外卖李凡的影子。他利用自己在快抖的影响力,暗中推动这些话题,企图打击我们的竞争对手。”
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