nbsp;  态度强硬地声称是火锅店的食品出现了质量问题。

    并狮子大开口，要求火锅店给予巨额赔偿。”

    赵长天眉头紧锁，“那店里其他用餐的客人呢？

    有没有其他人也出现类似的情况？”

    孙兰着急地回答：“没有，同时在店内用餐的其他人。

    包括与出事客人同桌的另外两个人，都好好的。

    没有一点问题。

    我觉得这事太蹊跷了！

    长天，你说会不会是有人故意讹诈我们店啊？”

    赵长天沉思片刻，说道：“先别慌，兰兰。

    分店店长当时是怎么处理的？”

    孙兰深吸一口气，“分店店长当时都懵了。

    他知道这事严重，不敢自己做主。

    就按照流程一级一级往上汇报。

    经过层层上报，最后才到我这儿。”

    赵长天安慰道：“兰兰，你先冷静冷静。

    那你打算怎么做？”

    孙兰迅速回应道：“我不敢耽搁。

    马上和公司的一位副总，一起前往出事的分店。

    眼下正在路上。

    长天，我真的心里没底。

    所以才给你打电话，问问你的意见。”

    赵长天语气坚定地说：“兰兰，你听我说。

    到了现场，你首先要了解清楚那个客人现在的状况。

    看看是不是已经送去医院了，还有他的病情到底如何。

    然后，一定要保留好店里当时的监控录像。

    还有可能涉及问题的食品样本。

    这些都是关键证据。”

    孙兰连连应道：“嗯嗯，我记住了，长天。”

    赵长天接着说：“还有，你要跟那两个声称索要赔偿的人好好沟通。

    先稳住他们的情绪！

    不要跟他们起正面冲突。

    但也不能轻易答应他们的无理要求，一切都要等调查清楚再说。”

    孙兰说道：“长天，我知道了。

    可是我还是很担心。

    如果真的是我们店的食品出了问题，那可怎么办啊？”

    赵长天安慰她：“别这么悲观，现在还不能确定就是咱们的问题。

    就算真有问题，咱们积极面对，解决问题，承担该承担的责任。

    但如果是有人故意陷害，咱们也不能让他们得逞。”

    孙兰的声音稍微镇定了一些，“长天，还好有你在！

    每次我遇到难题，你都能给我出主意。

    让我心里踏实不少。”

    赵长天温柔地说：“亲爱的，我们是一家人，这都是我应该做的。

    你要相信自己，你也很能干！

    只是突然遇到这种事，有点乱了阵脚而已。”

    孙兰轻轻叹了口气，“长天，那你觉得这件事，会不会对我们店的声誉造成很大的影响啊？”

    赵长天认真地分析道：“这要看我们后续的处理方式和结果。

    如果我们能够迅速、公正、透明地处理好这件事。

    也许不仅不会有负面影响。

    还能让顾客看到我们对食品安全的重视，提升我们店的形象。

    但如果处理不好，确实可能会带来一些麻烦。

    所以，你一定要谨慎应对。”

    孙兰语气坚定起来，“长天，我明白了，我会尽全力处理好的。”

    赵长天鼓励道：“好，我相信你。

    对了，你在路上也要注意安全。

    到了现场随时跟我保持联系。

    有什么新的情况及时跟我说，咱们一起想办法。”

    孙兰应道：“好的，长天，谢谢你一直这么支持我。”

    挂断电话后，赵长天坐在餐桌前，陷入了沉思。

    他知道孙兰遇到了一个大麻烦。

    自己虽然在电话里给了她一些建议。

    但还是担心她会应付不过来。

    与赵长天结>> --